INC.
Téléchargez le kit de support ci-dessous, lancez-le, et communiquez-moi le code affiché. Je me connecte le temps de l'intervention — aucune installation, et l'accès est coupé dès que vous fermez la fenêtre.
Le kit est un petit programme « portable » : rien ne s'installe, rien ne reste sur votre machine.
Cliquez sur le bouton correspondant à votre système, plus bas. Le programme se lance directement, sans installation.
Une fenêtre s'ouvre avec un identifiant à 9 chiffres et un mot de passe à usage unique.
Transmettez-moi l'identifiant et le mot de passe — par téléphone, courriel ou message. Rien d'autre à configurer.
Je me connecte le temps de l'intervention. Vous voyez tout ce que je fais et pouvez reprendre le contrôle ou fermer à tout moment.
À l'étape 2, voici ce qui s'affiche — il vous suffit de me lire ces deux lignes :
Choisissez votre système. Sur Mac, vérifiez s'il est à puce Apple (M1 / M2 / M3 / M4) ou Intel — en cas de doute, menu Pomme › « À propos de ce Mac ».
La connexion n'est possible que pendant que le programme est ouvert, avec le mot de passe à usage unique que vous me communiquez. Rien ne reste installé : fermez la fenêtre et l'accès est immédiatement coupé. Vous gardez le contrôle de votre poste à tout instant.
Le plus rapide : on se met au téléphone, vous lancez le kit, et on règle ça ensemble.